Die Grossauer Elektro-Handels AG ist ohne Zweifel ein Familienunternehmen im besten Sinne: Das Firmenportrait ist knapp mit einem Schwarz-Weiß-Foto abgehandelt, das Firmengründer Richard Grossauer und seine Frau Anna mit dem derzeitigen Firmeninhaber Alfred Grossauer als Baby im Arm zeigt. Der Rest der Website steht ganz im Dienste des zentralen Versprechens von Grossauer: "Das richtige Produkt zur richtigen Zeit am richtigen Ort. Darauf kann man sich bei Grossauer Elektro-Handels AG verlassen."

Das Großhandelsunternehmen berät seine Kunden, aus den 100.000 Elektroartikeln auf dem Markt genau die richtigen für ihren Zweck herauszufinden. Anschließend sorgt es dafür, dass genau diese Artikel zuverlässig und termingenau am Einsatzort eintreffen – sei dies eine Baustelle, eine Produktionsstätte oder ein Einzelhandelsgeschäft.

Die Website ist der zentrale Dreh- und Angelpunkt für die Geschäftsprozesse von Grossauer. Hier beginnt mit der Information und der Bestellung des Kunden die effiziente Versandlogistik, mit der Grossauer das zentrale Versprechen einlöst.

Als Basis für die Website suchte das Schweizer Großhandelsunternehmen ein Content Management System, das zum Kunden hin alle Funktionen liefert, die den Informations- und Bestellprozess einerseits so einfach wie möglich macht, andererseits aber auch den Erfordernissen der unternehmerischen Beschaffung entspricht. Zu den Mitarbeitern hin hatte die gesuchte Lösung sehr flexibel und einfach in der Bedienung zu sein. Fast täglich sind individuelle Seiten für Spezialangebote zu produzieren und mit dem Bestellvorgang im Online-Shop zu verknüpfen, und dies von Mitarbeitern, die weder HTML-Kenntnisse besitzen, noch über tiefe IT-Kenntnisse verfügen.

Darüber hinaus musste sich die CMS-Lösung an das ERP-System i/2 ankoppeln lassen, weil dort die Artikeldaten hinterlegt sind und damit die Bestellung bearbeitet werden.